Pozyskiwanie klienta jest – zwłaszcza na początku prowadzenia działalności gospodarczej - sprawą dość uciążliwą. Jeśli jednak uda się już go pozyskać, zadbać trzeba by był na tyle zadowolony z usługi, by kolejnym razem również zechciał skorzystać z naszych usług, a dodatkowo, aby polecił nas znajomym.